Mogući problemi pri korištenju servisa

Što ako ne dobijete poziv na vaš korisnički broj, nakon što ste nazvali pristupni broj

Ovisno o zemlji iz koje zovete, trebali biste dobiti poziv na vaš korisnički broj za 2 - 10 sekundi. To ovisi o lokalnoj telefonskoj mreži, jer naše računalo počinje zvati Vaš korisnički broj odmah nakon što je primio signal.
Ipak, može se dogoditi da naše računalo primi signal zauzeća linija pojedine zemlje ili mjesta. Međutim, to se dešava samo u iznimnim i rijetkim slučajevima. To se također može dogoditi i ako niste dovoljno brzo prekinuli Vaš pristupni poziv (ako ste pustili da zvoni više OD 3 signala zvona), ili ste zaboravili prekinuti vezu.
Ako se to dogodi, naše računalo će imati pauzu od 1 minute i tada će Vas pokušati ponovo nazvati. Ako Vas tada ne dobije, računalo će Vas probati nazvati još 4 puta, svake minute. Ako se dogodi takav slučaj, najbolje je da pričekate 4 - 5 minuta prije nego što ponovo nazovete Vaš pristupni broj, jer se može dogoditi da ste Vi na telefonu dok Vas računalo pokušava nazvati slijedeći put.

Ipak, ako ispravno postupite, u pravilu ćete dobiti poziv na vaš korisnički broj za 5 - 10 sekundi.

Ako dobijete poziv na korisnički broj, ali računalo prekine vezu

Najčešći uzrok toga je da Vaš telefon nema tipke za tonski signal. Pogledajte da li Vaš telefon ima prekidač za prebacivanje na tonsko ili pulsno biranje. Za korištenje servisa obvezno je postaviti telefon na tonsko biranje. Nije neophodno da imate tonsku liniju, dovoljno je da Vaš telefon ima mogućnosti tonskog biranja. Ako bi ipak i dalje imali taj problem, kontaktirajte nas na support@ustelecom-croatia.net.

Ako dobijete poziv od našeg servisa, a niste zvali Vaš pristupni broj

Ako ste dobili neočekivani poziv moguće je da je došlo do nečije pogreške u biranju broja ili da su telemarketeri slučajno nazvali Vaš pristupni broj. To se dešava izuzetno rijetko. U tom slučaju jednostavno prekinite vezu i neće biti nikakvog troška za taj poziv.

Ali, to se dešava vrlo rijetko i uobičajena je pojava u svim telekomunikacijskim sustavima. Ukoliko se to ponovi više puta, kliknite ovdje i postupite prema uputstvima koja se tamo nalaze.