Fantomski pozivi i zaštita od njih

Fantomski poziv je slučaj kada dobijete poziv od našeg servisa, kao da ste pokrenuli postupak pozivanja, a niste zahtjevali taj poziv preko servisa. To se vrlo rijetko zna desiti kada telemarketari u SAD slučajno nazovu Vaš pristupni broj ili kada netko slučajno otipka taj broj. U tom slučaju jednostavno prekinite vezu i nikakvih troškova ili posljedica neće biti na Vašem korisničkom računu. Međutim, takvi su slučajevi izuzetno rijetki i proizvod su puke slučajnosti kao i u svim telekomunikacijskim sustavima.

To je mogućnost da se zaštitite od neželjenih poziva koje možete dobiti na Vaš korisnički broj iako niste zvali svoj pristupni broj (tzv. fantomski poziv). Tako poziv na Vaš korisnički broj može doći ako neka telekmarketing firma (ili bilo tko drugi greškom) u SAD slučajno nazove Vaš pristupni broj i aktivira sustav. Vaš pristupni broj je tajni broj i može biti nazvan, od nekog tko ga ne zna, jedino slučajno.
Korisnik može sam postaviti opciju zaštite od fantomskog poziva. Kada je uključena opcija zaštite od fantomskog poziva, naš računalni sustav pozvati će Vaš korisnički broj prije nego što čujete snimljenu poruku na automatu: , koja se javlja ako ste pustili da signal zvona zvoni više od 4 puta. To znači da korisnik treba prekinuti vezu poslije 1 signala zvona, a najkasnije prije kraja 2 signala zvona.

Upute:

Kliknite na link za postavljanje zaštite:

Enable Feature Now

U polje Account Number unesite zadnjih 7 brojeva Vašeg pristupnog broja (npr. za 1 305 1234567 unesite 1234567), a u polje Passcode unesite Vaš passcode koji ste dobili prilikom registracije. Nakon tog kliknite na Submit.
Otvorit će se nova stranica i ukoliko želite postaviti zaštitu, kliknite u kvadratić ispod Option i zatim kliknite na Submit. Pričekajte trenutak i na vrhu stranice prikazat će se zadnjih 7 brojeva Vašeg pristupnog broja i komentar - Ghost call protection for 1234567 is now: enabled. To znači da je za taj broj uključena zaštita od fantomskih poziva.
Ukoliko želite zaštitu i za svoje ostale brojeve, vratite se natrag na prethodnu stranicu i ponovite postupak sa brojevima za koje želite zaštitu.

Slijedi opis procesa zaštite:

1. Korisnik nazove svoj pristupni broj.
2. Naš sustav provjeri korisnikove podatke.
3. Zaštitni sustav čeka da korisnik prekine vezu poslije prvog ili najkasnije do kraja drugog signala zvona.
4. Ako korisnik nije prekinuo vezu poslije prvog ili najkasnije do kraja drugog signala zvona, naš računalni sustav će pretpostaviti da je to poziv upućen greškom ili od strane telemarketing tvrtke, te neće uputiti poziv na korisnički broj, što znači da korisnik neće dobiti poziv koji mu omogućava korištenje servisa.

Na taj način spriječit će se svi pozivi koje nije uputio korisnik jer korisnik zna da treba prekinuti vezu poslije maksimalno 2 signala zvona, a to nije poznato telemarketing tvrtkama ili nekome tko je greškom nazvao Vaš pristupni broj.

Prednost postavljanja zaštite je što nećete dobijati neželjene pozive.

Nedostatak postavljanja zaštite je što će pozivi koje sistem upućuje na Vaš korisnički broj biti 1 –5 sekundi sporiji nego bez zaštite.

Prilikom registracije korisnika sistem je za svakog korisnika postavljen bez zaštite protiv fantomskih poziva jer je to rijetka pojava i svaki korisnik zaštitu može sam aktivirati, po svojoj želji.

Prednost sistema bez zaštite je da će korisnik dobiti poziv na korisnički broj iako prilikom poziva pristupnog broja nije prekinuo vezu poslije 2 ili 3 signala zvona. Sustav će nazvati korisnika 3 puta za redom u razmaku od 1 minute, što u praksi znači da će korisnik dobiti poziv i nakon što čuje glasovnu poruku , koja se javlja nakon 4 signala zvona, naravno ako ipak spusti slušalicu u razumnom roku.

Nedostatak sustava bez zaštite je što ponekad ipak možete dobiti neželjeni poziv.