Pozivi sa mobilne mreže

Upute za pokretanje poziva SMS porukom možete pronaći ovdje.

Pozivi sa mobilne na fiksnu mrežu i sa mobilne na mobilnu mrežu

Zbog tehničkih karakteristika mobilne telefonije korisnici trebaju razumjeti da pozivi upućeni preko mobilne mreže ponekad mogu imati malo duže vrijeme spajanja nego pozivi preko fiksne mreže. To je uobičajeno u mobilnoj telefoniji kada se zovu i lokalni brojevi, a pogotovo međunarodni brojevi. Mobilni korisnici često su u pokretu i ponekad dolazi do smetnji u mikro pokrivenosti područja sa mobilnim signalom. Naročito je važna mikro pokrivenost područja u trenutku kada je računalo nazvalo Vaš korisnički broj na mobilnom telefonu i kada Vi unosite broj koji želite nazvati. U tom trenutku, smetnja u signalu koji Vaša tipka na mobitelu šalje kompjuteru, može onemogućiti računalu da prepozna koju ste znamenku upravo unijeli i računalo neće moći nazvati broj koji ste unijeli.
Zbog toga Vas molimo da dobro proučite slijedeća uputstva za pozive upućene preko mobilne mreže, koja ima drugačije tehničke karakteristike od fiksne mreže:

1. Spajanje poziva između Vašeg mobilnog telefona i Vašeg pristupnog broja može trajati nešto duže (5 - 20 sekundi) nego kod spajanja poziva u fiksnoj mreži, gdje se spajanje obavlja u 2 - 5 sekundi. Dužina spajanja poziva zavisi od mnogih čimbenika, ali uobičajeno vrijeme spajanja je 5 - 20 sekundi.
2. Kada čujete signal zvona Vašeg pristupnog broja prekinite vezu nakon najviše 2 signala zvona, kako bi veza bila sigurno uspostavljena a računalo sigurno prepoznalo broj sa kojeg je poziv upućen. Nemojte puštati da signal zvona pozvoni više od 5 puta.
3. Nakon što ste na mobitel primili poziv našeg računala i kada počne poruka:
   Please dial your destination number folowed by pound
   , unesite broj koji želite nazvati i pritisnite tipku # za kraj unosa.
4. U slučaju da je veza odgovarajuća, čuti ćete poruku:
   Please wait while we dial your number
   -
   Pričekajte dok nazovemo Vaš broj
   i nakon nekoliko sekundi biti ćete spojeni.
5. U slučaju da je tijekom unosa broja kojeg pozivate došlo do smetnji na vezi, računalo neće prepoznati broj koji ste pozivali i dobit ćete poruku:
   Message number 10 - You entered unbalanced phone number
   -
   Poruka broj 10 - Unijeli ste neodređeni broj
   - i odmah zatim poruku:
   Please dial your phone num...
   , tada probajte ponovo unijeti broj koji želite nazvati. Ukoliko opet dobijete poruku
   Message number 10...
   , najbolje je da prekinete vezu i nazovete ponovo za 2 - 3 minute.
6. Kada ste pozvali Vaš pristupni broj i računalo naziva Vaš korisnički broj na mobitelu, može se dogoditi da zbog karakteristika mobilne mreže Vaš mobitel ne primi poziv računala. To ćete prepoznati ako ne primite poziv sa računala na Vaš mobitel u vremenu dužem od 25 - 30 sekundi. Tada pričekajte 1 minutu jer će Vas računalo ponovo nazvati, a ako opet ne dođe do uspostave veze računalo će pokušati nazvati Vaš korisnički broj na mobitelu još 4 puta, u razmaku od 1 minute. Ako i nakon toga ne uspijete dobiti vezu sa Vašim mobitelom, trebat ćete ponovo nazvati Vaš pristupni broj.

Uobičajeno se pozivi upućeni preko mobilne mreže obavljaju bez smetnji u više od 90% slučajeva, ali korisnici trebaju znati da eventualne smetnje nisu problem servisa UWT/USTelecoma nego problem tehničkih karakteristika mobilne mreže. To se jednostavno može provjeriti pozivima sa fiksne na fiksnu mrežu, gdje problem prospajanja poziva ne postoji ili je eventualno proizvod greške u biranju ili slučajnosti.